업무 분석 business process analysis; 業務分析

업무 분석  business process analysis; 業務分析

조직 실무의 현장에서 수행되는 업무 과정을 기술적(descriptive)이면서도 분석적으로 분해하는 것을 말한다. 초기 경영학을 지배하였던 과학적 경영 패러다임에서 업무 기능별 적정 인원수를 산출하기 위하여 시간-동작 연구(time-work study)를 수행하였던 것이 시초가 되었다. 현대 조직에서의 업무 분석은 적합한 기술과 능력을 보유한 인력 배치, 또는 업무 재설계를 목적으로 실행되는 경향을 보인다.

한편 현대 조직에서 전산 시스템을 도입하면서, 인간의 업무 수행을 가장 효과적으로 지원할 수 있는 전산 시스템을 설계하기 위한 기초 작업으로서 업무 분석 방법을 적용하는 것이 보편화되었다. 경영학이나 시스템 설계 분야에서와 달리 기록 관리 분야에서 업무 분석을 실행하는 목적은 생산하여야만 할 기록을 업무 과정 속에서 자연스럽게 생산하고 획득할 수 있는 기록 관리 시스템을 설계하는 데 있다. 가장 효과적인 기록 관리 시스템은 조직 구성원이 별도의 노력을 기울이지 않고도 일상적인 업무를 수행하는 과정에서 자연스럽게 기록을 시스템에 남길 수 있도록 지원해야 하기 때문이다.

기록 관리 시스템을 설계하기 위한 업무 분석 방법론은 호주의 기록 관리 표준인 AS 4390의 DIRKS가 대표적이며 이후 호주 표준이 기록 관리 국제 표준 ISO 15489로 채택되어, 기록 관리 시스템을 새롭게 설계하거나 기존의 시스템을 개선하고자 할 때 기본적으로 적용하여야 할 방법론으로서의 위치를 확보하기도 했다. 호주에서는 2003년 DIRKS 방법론의 추상성을 보완하기 위하여 AS 5090 ‘기록 관리를 위한 업무 과정 분석’을 개발 · 채택하였다.

식별번호 : AD-DI00007


표제어 : 업무 분석


대역어 : business process analysis; 業務分析


정의 및 해설 : 조직 실무의 현장에서 수행되는 업무 과정을 기술적(descriptive)이면서도 분석적으로 분해하는 것을 말한다. 초기 경영학을 지배하였던 과학적 경영 패러다임에서 업무 기능별 적정 인원수를 산출하기 위하여 시간-동작 연구(time-work study)를 수행하였던 것이 시초가 되었다. 현대 조직에서의 업무 분석은 적합한 기술과 능력을 보유한 인력 배치, 또는 업무 재설계를 목적으로 실행되는 경향을 보인다.

한편 현대 조직에서 전산 시스템을 도입하면서, 인간의 업무 수행을 가장 효과적으로 지원할 수 있는 전산 시스템을 설계하기 위한 기초 작업으로서 업무 분석 방법을 적용하는 것이 보편화되었다. 경영학이나 시스템 설계 분야에서와 달리 기록 관리 분야에서 업무 분석을 실행하는 목적은 생산하여야만 할 기록을 업무 과정 속에서 자연스럽게 생산하고 획득할 수 있는 기록 관리 시스템을 설계하는 데 있다. 가장 효과적인 기록 관리 시스템은 조직 구성원이 별도의 노력을 기울이지 않고도 일상적인 업무를 수행하는 과정에서 자연스럽게 기록을 시스템에 남길 수 있도록 지원해야 하기 때문이다.

기록 관리 시스템을 설계하기 위한 업무 분석 방법론은 호주의 기록 관리 표준인 AS 4390의 DIRKS가 대표적이며 이후 호주 표준이 기록 관리 국제 표준 ISO 15489로 채택되어, 기록 관리 시스템을 새롭게 설계하거나 기존의 시스템을 개선하고자 할 때 기본적으로 적용하여야 할 방법론으로서의 위치를 확보하기도 했다. 호주에서는 2003년 DIRKS 방법론의 추상성을 보완하기 위하여 AS 5090 ‘기록 관리를 위한 업무 과정 분석’을 개발 · 채택하였다.


도 보라 : DIRKS 매뉴얼


채택어 구분 : 채택어


시대구분 : 현대


언어 : 한국어


용어분류 : 전자 기록


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